Términos de uso de Sigila

Versión del 16 de octubre de 2026 (reemplaza la del 10 de octubre de 2026: solo cambia su anexo, el acuerdo de tratamiento de datos, que ahora nombra al proveedor de la inteligencia artificial opcional del asistente).

1. Quiénes somos y qué es Sigila

Sigila es un programa en internet para profesionales (abogados, contadores, psicólogos, médicos, odontólogos y clínicas estéticas) que organiza sus clientes o pacientes, expedientes o historias clínicas, términos, agenda, tareas, documentos y cobros, y consulta información pública como la de la Rama Judicial. «Sigila» y su logo son de Apexfusion Labs. Lo presta Apexfusion Labs, con domicilio en Florencia, Caquetá, Colombia (en adelante, «nosotros»). Contacto: hola@apexfusionlab.com.

Al crear una cuenta o usar Sigila, usted acepta estos términos y la política de tratamiento de datos. Si actúa en nombre de un despacho o empresa, declara que tiene facultad para aceptarlos en su nombre.

2. Su cuenta y su seguridad

• La cuenta es personal. Usted responde por la confidencialidad de su clave y de su segundo factor de verificación (el código del celular), que es obligatorio.
• El administrador de la oficina decide quién entra al equipo y con qué rol, y puede retirar a cualquier persona.
• Avísenos de inmediato a hola@apexfusionlab.com si sospecha que alguien usó su cuenta.

3. Su información es suya

• La información que usted y su equipo cargan (clientes, expedientes, documentos, notas) le pertenece a su oficina. Nosotros solo la tratamos para prestarle el servicio, como encargados, según la política de datos y el acuerdo de tratamiento de datos, que hace parte de estos términos.
• Usted declara que tiene autorización de sus clientes para registrar sus datos en Sigila y que los usa conforme a la ley, al secreto profesional y a sus deberes éticos.
• Al terminar el servicio, puede pedirnos una copia de su información en los 30 días siguientes. Pasado ese plazo la eliminamos de forma segura, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

4. Sigila es una herramienta de apoyo

• Los cálculos de términos, las calculadoras, los modelos de documentos y los avisos son ayudas. No reemplazan el criterio profesional: verifique siempre cada término, cada valor y cada documento antes de usarlo.
• La información de la Rama Judicial, de los estados electrónicos y de otras fuentes oficiales se toma de consultas públicas y es informativa: puede llegar tarde, incompleta o con errores de la fuente. Lo que vale son el expediente y las notificaciones oficiales.
• Usted es el único responsable de las decisiones y actuaciones que tome en sus procesos.

5. Prueba gratis, planes y pagos

• Toda oficina nueva tiene 15 días de prueba gratis, sin tarjeta.
• Al terminar la prueba, para seguir usando Sigila se debe elegir un plan. Los precios vigentes están publicados en la página principal y pueden cambiar con aviso de al menos 30 días.
• Puede cancelar cuando quiera; el servicio sigue hasta el final del periodo pagado y no hay cobros de permanencia.
• Si usted compra como consumidor, puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago (Ley 1480 de 2011, art. 47): le devolvemos lo pagado.
• Por cada pago entregamos su comprobante. La factura electrónica la expediremos según las normas de la DIAN desde que la empresa quede habilitada para facturar; si la necesita, pídala a hola@apexfusionlab.com.

6. Uso permitido

No está permitido: usar Sigila para fines ilegales; intentar entrar a información de otras oficinas; probar, atacar o sobrecargar el servicio; revender el acceso sin autorización; ni cargar contenido que viole derechos de terceros. Podemos suspender la cuenta que incumpla estas reglas, con aviso previo salvo urgencia.

7. Disponibilidad y respaldos

Trabajamos para que Sigila esté disponible todo el tiempo y hacemos copias de respaldo diarias, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o causas ajenas. Avisamos con anticipación los mantenimientos programados.

8. Responsabilidad

Respondemos por los daños causados por nuestra culpa en la prestación del servicio. No respondemos por decisiones profesionales tomadas con base en la información de Sigila sin verificarla, ni por fallas de las fuentes oficiales o de servicios de terceros. En lo permitido por la ley, nuestra responsabilidad total se limita al valor pagado por usted en los 12 meses anteriores al hecho.

9. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, se lo avisaremos dentro de Sigila o por correo con al menos 15 días de anticipación. Si no está de acuerdo, puede cancelar sin costo.

10. Ley y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias: hola@apexfusionlab.com o WhatsApp +57 3202609156. Respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no queda satisfecho, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.